当海底捞遭遇老鼠门事件 危机公关如何扭转品牌形象2017年海底捞北京分店后厨卫生问题曝光后，其教科书级危机公关通过"黄金4小时响应+三级问责+可视化整改"组合拳，不仅化解危机更提升18%客户满意度。我们这篇文章将深度解...
06-308危机管理心理学品牌信任修复企业社会责任传播
面对公共危机时为何应当遵循"以人为本"的第一原则2025年公共卫生专家共识显示，危机管理的黄金法则是将人的生命安全置于决策核心。基于跨学科研究，我们这篇文章将从灾害心理学、应急管理学和社会治理三个维度，论证这一原则如何...
05-2023危机管理心理学应急决策模型人道主义伦理社会治理创新灾害响应系统
