客户服务指标的常见选择是否能提升企业实际满意度2025年企业衡量客户服务质量时,以下6类核心指标最具实践价值:首次响应时间(FRT)控制在2分30秒内能提高23%满意度,客户满意度评分(CSAT)建议采用动态情感分析技术,而客户努力度(C...
07-013客户服务绩效体验管理指标服务响应时效情感分析技术费力度优化