客服行业中的CPD究竟代表什么含义在2025年的客服行业中，CPD通常指持续专业发展（Continuing Professional Development），这是员工系统性提升技能的知识管理框架。通过解构行业数据发现，89%的头部企业已...

07-013客户服务转型 职业能力认证 数字化学习 绩效提升 人工智能协作