数字化客户服务转型能否在2025年实现全域智能化截至2025年，数字化客户服务转型已从技术升级演变为商业生态重构。核心突破点在于AI情感计算与全渠道数据熔断技术的成熟应用，但不同行业呈现显著差异：金融和电商领域智能化渗透率达78%，而传统...

06-303客户体验数字化智能服务生态人机协作范式情感计算应用组织能力升级