服务意识为何成为2025年企业竞争力的关键短板随着客户期望值持续攀升,2025年的服务意识问题集中体现为数字化交互中的情感缺失、标准流程与个性需求间的矛盾加剧、以及跨部门协同响应迟滞。我们这篇文章通过分析三大核心症结,提出"技术...
06-284客户体验管理组织服务转型人机协同设计情感化服务数字化触点优化