如何理解NPS评分标准的核心逻辑及其商业应用NPS(净推荐值)作为衡量客户忠诚度的黄金指标,其评分标准实际上通过1个关键问题划分了3类用户群体。我们这篇文章将解析-100到100分的计算逻辑,并揭示2025年企业优化NPS的新趋势——比起...
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