客户服务人员如何在2025年应对数字化与人性化的双重挑战随着人工智能技术发展和服务业升级，2025年的客户服务人员正面临技能转型的关键期。我们这篇文章将从技术适配、情感智能和跨界能力三个维度，分析这一职业群体需掌握的复合型能力框架，并指出...

05-061客户服务转型人机协作模式情感计算技术职业能力重构服务业创新