成都市医疗保障事务中心如何为2000万市民提供高效服务

公务知识2025年06月02日 10:17:426admin

成都市医疗保障事务中心如何为2000万市民提供高效服务截至2025年，成都市医疗保障事务中心通过"智慧医保"系统已实现98%业务线上办理，日均处理量突破15万件。该中心创新性采用区块链技术存储医疗数据，同时保留16个线

成都市医疗保障事务中心

截至2025年，成都市医疗保障事务中心通过"智慧医保"系统已实现98%业务线上办理，日均处理量突破15万件。该中心创新性采用区块链技术存储医疗数据，同时保留16个线下服务站点满足特殊需求，形成"数字化转型+人文关怀"双轮驱动模式。

一、智慧化服务体系建设

中心开发的"医保蓉城通"APP集成23项核心功能，包括异地就医备案、个人账户共济等高频业务。值得注意的是，其刷脸结算功能在3000余家定点医药机构覆盖率已达100%，结算时间缩短至3秒内。

采用联邦学习技术搭建的智能风控系统，每年可识别异常结算行为约2.3万例。而医保药品目录动态更新机制，确保谈判药品从纳入目录到临床使用平均仅需7个工作日。

针对老年群体保留人工服务窗口，配备方言识别系统。更设立"医保服务直通车"，为行动不便者提供上门办理，2024年累计服务1.2万人次。

通过"国家医保服务平台"APP备案后，成都市参保人员可在全国5.6万家医疗机构直接结算，2024年跨省结算人次同比增长67%。

采用三级加密体系，包含动态二维码、生物识别等多重验证。截至目前未发生重大数据泄露事件。

对117种创新药实行"双通道"管理，患者在定点药店购药可享与医疗机构同等报销政策。