常州市保险行业协会：职能、作用与发展现状常州市保险行业协会是常州地区保险业的行业自律组织，在规范市场秩序、维护消费者权益、促进行业健康发展等方面发挥着重要作用。我们这篇文章将全面解析该协会的组织性质与历史沿革；主要职能与服务内容；会员单位

常州市保险行业协会：职能、作用与发展现状

常州市保险行业协会是常州地区保险业的行业自律组织，在规范市场秩序、维护消费者权益、促进行业健康发展等方面发挥着重要作用。我们这篇文章将全面解析该协会的组织性质与历史沿革；主要职能与服务内容；会员单位构成；行业自律与纠纷调解；消费者权益保护举措；近年重点工作成果；7. 常见问题解答，帮助公众深入了解这一专业组织的运作机制与社会价值。

一、组织性质与历史沿革

常州市保险行业协会是由常州地区保险机构自愿组成的非营利性社会团体，经中国银行保险监督管理委员会常州监管分局批准成立，在常州市民政局登记注册。协会始建于2003年，经过近二十年的发展，目前已成为覆盖全市所有保险主体的行业代表组织。

作为连接监管部门和市场主体的桥梁，协会实行"自律、维权、服务、交流"的工作方针，在《保险法》《社会团体登记管理条例》等法规框架下开展工作。近年来，随着常州保险市场的快速发展（2022年全市保费收入突破300亿元），协会的业务范围和影响力持续扩大。

二、主要职能与服务内容

协会的核心职能主要体现在三大领域：一是制定行业公约，规范会员经营行为；二是组织专业培训，提升从业人员素质；三是搭建交流平台，促进行业创新发展。具体服务内容包括：

• 定期发布行业数据报告和市场分析
• 组织反保险欺诈、合规经营等专项培训
• 开展"3·15"消费者权益保护宣传活动
• 建立行业共享数据库和风险预警机制
• 协助监管部门开展市场调研和检查

根据2023年协会年报显示，全年共开展各类培训活动42场次，参与人数超5000人次，有效提升了行业专业化水平。

三、会员单位构成

截至2023年底，协会共有会员单位78家，包括：

会员类型	数量	代表企业
财产险公司	28家	人保财险、平安产险等
人身险公司	32家	中国人寿、太保寿险等
保险中介机构	18家	大童保险销售、明亚经纪等

会员大会是最高权力机构，下设财产险、人身险、中介三个专业委员会，以及秘书处、纠纷调解中心等常设办事机构。协会实行理事会负责制，目前由人保财险常州分公司总经理担任会长。

四、行业自律与纠纷调解

协会通过制定《常州保险行业自律公约》《销售从业人员黑名单管理办法》等制度，重点规范以下领域：

• 车险市场手续费竞争
• 人身险销售误导行为
• 互联网保险合规经营
• 保险中介业务真实性

2023年，协会纠纷调解中心共受理投诉案件687件，调解成功率达82%，平均处理周期缩短至15个工作日。通过建立"诉调对接"机制，与常州中级人民法院合作开展司法确认，大幅提升了纠纷化解效率。

五、消费者权益保护举措

协会创新推出多项消费者服务：

• 保险知识普及：开设"常州保险微课堂"公众号，年发布原创科普300余篇
• 便民服务：在全市设立12个保险服务工作站，提供咨询和维权服务
• 纠纷处理：开通400-xxx-xxxx服务热线，实行首问负责制
• 信息披露：定期公布保险公司服务评级和投诉情况

2023年开展的"保险进社区"活动覆盖全市56个街道，直接服务居民超2万人次，显著提升了公众的保险认知和风险防范能力。

六、近年重点工作成果

2021-2023年，协会推动完成多项重要工作：

• 牵头建立常州道路交通事故"快处快赔"机制，年处理案件超1万起
• 开发农业保险信息共享平台，助力乡村振兴
• 制定《人身保险销售行为负面清单》，规范销售话术
• 建立行业人才培养基地，年输送专业人才200余名
• 推动"惠民保"项目落地，参保人数突破80万

这些举措有效促进了常州保险市场的高质量发展，使保险深度（保费/GDP）从2020年的3.2%提升至2023年的3.8%。

七、常见问题解答Q&A

如何联系常州市保险行业协会？

协会地址：常州市新北区龙锦路xx号金融大厦；联系电话：0519-xxxxxxx；官方微信公众号"常州保险"。工作日均有人工接待服务。

遇到保险纠纷该如何维权？

建议先与保险公司协商，若不成可通过协会纠纷调解中心申请免费调解，或向常州银保监分局投诉。重大争议可向法院提起诉讼。

个人能否加入保险行业协会？

协会属于机构会员制组织，个人可通过所在保险机构参与协会活动。协会定期举办公众开放日活动欢迎市民参与。

如何获取行业数据报告？

关注协会官网或微信公众号，定期发布的《常州保险市场运行报告》可供下载。特定需求可向协会研究室申请定制报告（需审核）。