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公共法律服务实体平台如何提升群众法治获得感

公务知识2025年06月28日 08:26:506admin

公共法律服务实体平台如何提升群众法治获得感2025年公共法律服务实体平台已形成"县乡村三级联动+智能终端全覆盖"的服务网络，通过标准化建设与数字化转型双轮驱动，使法律咨询成本降低40%，调解成功率提升至78%。这项民生

公共法律服务实体平台建设

公共法律服务实体平台如何提升群众法治获得感

2025年公共法律服务实体平台已形成"县乡村三级联动+智能终端全覆盖"的服务网络，通过标准化建设与数字化转型双轮驱动，使法律咨询成本降低40%，调解成功率提升至78%。这项民生工程成功的关键在于将冷冰冰的法律条文转化为有温度的服务场景。

实体平台建设的三大核心突破

走进任何县级公共法律服务中心，智能服务终端与人工坐席的协同配合已成为标配。值得注意的是，这些设备全部采用适老化设计，语音交互系统能识别23种方言，这正是服务下沉最直观的体现。在乡镇服务站，每周三的"法律门诊日"总排起长队，执业律师轮值制度让偏远地区群众同样享受专业服务。

村级服务点的"法律明白人"培训计划已培育出35万名基层法治骨干，他们既是普法宣传员，也是矛盾调解员。这些身着蓝马甲的身影活跃在田间地头，用当地方言解读《民法典》要点，使生硬的法条变得生动可感。

技术赋能带来的服务变革

智能工单系统实现群众诉求全程留痕，区块链存证技术让每份法律文书都具备司法效力。特别开发的"法务地图"APP不仅能智能匹配最近的服务站点，还可通过AR技术模拟法庭场景，这种沉浸式普法使法律知识吸收率提升60%。

跨部门协同创造的倍增效应

司法行政系统与政务服务中心的数据贯通后，群众办理遗产继承等事项从原来跑5个部门缩减到"只进一扇门"。在农民工讨薪专项服务中，劳动监察与法律援助的联动机制使维权周期平均缩短28天。这种"法律+政务"的化学反应，正在重塑基层治理生态。

与法院建立的诉调对接通道更值得一提，通过前置调解程序，去年成功分流了12万件简单民事纠纷。在各服务站设置的"移动微法庭"终端，让远程司法确认变得触手可及。

Q&A常见问题

如何确保偏远地区的服务质量

通过"中央厨房"模式统一服务标准，配套建设的移动服务车每月巡回偏远村寨，卫星网络保障了服务不断线。

平台运行经费如何保障

采用政府购买服务为主，引入法律援助基金会等社会力量，部分公证业务实行阶梯收费形成良性循环。

未来是否会完全线上化

实体平台在调解、公证等需要面对面服务的场景不可替代，未来将走向"线上智能筛查+线下深度服务"的融合模式。

标签： 公共法律服务基层治理创新法治便民工程智慧司法建设乡村振兴法治保障

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