广州公共法律服务网如何用数字化手段提升市民法律获得感

公务知识2025年05月22日 16:04:250admin

广州公共法律服务网如何用数字化手段提升市民法律获得感2025年的广州公共法律服务网通过智能咨询、云端调解、电子存证三大核心功能，已实现90%基础法律服务"一键通办"，成为全国首个日均服务量突破10万人次的市级法律平台。

广州公共法律服务网

2025年的广州公共法律服务网通过智能咨询、云端调解、电子存证三大核心功能，已实现90%基础法律服务"一键通办"，成为全国首个日均服务量突破10万人次的市级法律平台。该平台深度融合区块链存证和AI法律顾问，将传统服务的平均响应时间从3天缩短至2小时。

平台核心技术架构

采用联邦学习技术构建的智能法律大脑，在保护数据隐私的前提下实现全市21个法律数据库的联动分析。值得注意的是，其独创的"法律需求预测算法"能根据区域纠纷类型变化提前调配服务资源。

对接广州互联网法院的司法链，电子证据核验时间缩短至15分钟。截至2025年3月，已累计存证超过120万份，其中劳动争议类证据占比达37%。

线上调解室支持粤语、普通话和8种方言实时转写，调解成功率较2020年提升42%。智能合同审查工具通过自然语言处理技术，可自动识别23类合同风险点。

值得关注的是其创新的"法律健康度测评"功能，市民输入5个生活场景问题即可获得个性化的法律风险评估报告，该功能使用率达平台总流量的28%。

采用零知识证明技术处理用户敏感信息，所有咨询记录实施"前端匿名+后端加密"双层防护。2024年通过公安部三级等保认证，迄今保持零数据泄漏记录。

平台开发了"长者关怀模式"，提供大字界面和语音引导功能，全市500个社区服务站还配备有人工辅助终端。

开通中英双语服务通道，可对接12个国家的在线公证服务，特别在涉外婚姻和跨境电商纠纷领域有专门服务团队。

建立双校验机制，所有AI生成建议均需经过知识图谱核对和律师样本抽查，错误率控制在0.3%以下。