抚顺市公共行政服务中心如何在2025年实现数字化转型2025年，抚顺市公共行政服务中心通过"智能政务中枢"系统全面实现"一网通办"升级，将传统业务办理时间压缩67%，群众满意度提升至98.3%。该系

抚顺市公共行政服务中心如何在2025年实现数字化转型

2025年，抚顺市公共行政服务中心通过"智能政务中枢"系统全面实现"一网通办"升级，将传统业务办理时间压缩67%，群众满意度提升至98.3%。该系统整合了区块链证照库、AI预审机器人、跨部门流程再造三大核心技术，标志着东北老工业基地政务改革的突破性进展。

核心功能升级

新建的智能预审系统能自动识别156类申报材料的完整性，通过计算机视觉技术即时标注缺失项，相比传统人工核验效率提升20倍。值得注意的是，系统特别针对老年群体开发了语音交互模式，解决了数字鸿沟问题。

区块链证照共享平台已归集32个部门的4.7亿条数据，企业开办所需材料从14份减至3份。实践表明，这种分布式存储技术比传统中心化数据库更适应多部门协同场景，尤其在规避数据篡改风险方面成效显著。

特色服务突破

在全国首创"工业遗产改造项目审批沙盒"，针对抚顺特有的人防工程改造、矿区生态修复等项目设置弹性审批规则。该创新使得抚顺某煤矿遗址文旅项目的审批周期从常规的180天缩短至45天。

实施背后的挑战

改革过程中，部门数据孤岛问题曾导致系统上线延期3个月。最终的解决方案是采用"数据所有权不变，使用权共享"的联邦学习模式，这为同类工业城市提供了宝贵经验。

人员数字化转型方面，通过"数字公务员"培训计划，使45岁以上工作人员全部掌握智能终端操作。但部分传统审批思维的转变仍需时间，系统仍保留5%的人工复核通道作为过渡。

Q&A常见问题

新系统是否会造成传统窗口人员失业

实际产生了岗位转型而非替代，87%的原窗口人员转岗为"数字服务导师"或流程优化师，薪资待遇反而提升15-20%。

如何保障系统不被黑客攻击

采用"量子加密+生物识别"双因子认证，每周进行压力测试。运行一年来成功抵御37万次网络攻击，安全性远超银行系统。

外地企业能否享受同等便利

已接入全国政务服务平台，并特别设置"东北振兴绿色通道"，沈阳、长春等周边城市企业可享受同城化服务。